一、上门服务前先电话联系客户预约上门时间,快到客户家时再电话确认客户是否在家,这样给客户留下的第一印象是非常有时间观念。
二、穿着统一,进门前出示工作牌并且戴好鞋套再进,进门后摊开垫布,将工具一一摆放整齐,将漏保摆放在最明显最理想的位置。突出专业性和服务性。
三、走入工作地点时要与客户聊些家常,并且仔细观察四周,眼睛切不可四处乱转,在聊天时将话题引向家用电器方面,用你的专业去讲解一些安全用电常识及产品的使用方法,拉近关系,亲切交流,让客户感受到你的真诚。
四、最后一步促成交易与否小插件(压力表),将压力表插入家用插孔内,开启空调,这时电压就会不稳定,这时就可以建议客户购买漏保,说明电压不稳对电器的损伤和安装漏保后的好处,这样很容易让客户接受并且买单。